Politica de Retur

În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 30 zile de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Operator magazin

4x4PRO este operat de METZKOV ENGINEERING SRL
CUI: RO44322040
Sediu: str. Valea Seacă nr. 1, hala 2, parter, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
Email: contact@4x4pro.ro
Telefon: +40775510046

4x4PRO comercializează piese și accesorii 4x4, disponibile din stoc propriu sau prin furnizori verificați. Ne dorim transparență și corectitudine în relația cu clienții noștri, inclusiv în procesul de retur.

Condiții generale de retur

În cazul în care Cumpărătorul renunță la cumpărare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu să returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația și în perfectă stare de funcționare.

Returnarea produsului se va face către sediul METZKOV ENGINEERING SRL, pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului.

Rambursarea contravalorii produsului nu se va face înainte de recepționarea și verificarea acestuia.

Costul transportului inițial nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau livrat greșit.

Rambursarea sumelor

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

Condiții pentru acceptarea returului

• Nu au trecut mai mult de 30 zile de la primirea produsului
• Produsul nu prezintă urme de montaj sau utilizare
• Produsul este însoțit de toate accesoriile și componentele originale
• Produsul este returnat în ambalajul original, nedeteriorat
• Eticheta produsului este intactă și lizibilă
• Produsul nu prezintă deteriorări (îndoit, zgâriat, rupt etc.)

Excepții

Conform legislației în vigoare, sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, precum și produsele realizate la comandă specială.

Procedura de retur

Pentru a returna unul sau mai multe produse, acestea trebuie expediate către adresa de mai jos, ambalate corespunzător pentru a fi protejate în timpul transportului.

Nu răspundem pentru produsele deteriorate în timpul transportului către noi.

Nu acceptăm colete trimise cu ramburs. Contravaloarea produsului va fi returnată ulterior, după verificarea acestuia.

Coletelor trimise cu plata transportului la destinație li se poate refuza recepția.

Adresa pentru returnarea produselor

METZKOV ENGINEERING SRL
Str. Valea Seacă nr. 1
Cluj-Napoca, jud. Cluj
Cod poștal 400279
Tel: 0775510046

Documente necesare

Pentru procesarea returului este necesară identificarea documentului de achiziție (factură sau bon fiscal).

Cerere de retur

Vă rugăm să completați formularul de retur: CERERE DE RETUR