Politica de Retur

În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

În cazul în care Cumpărătorul renunță la cumpărare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu să returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, Cumpărătorul nu are dreptul să solicite rambursarea prețului. Returnarea produsului se va face către sediul METZKOV ENGINEERING SRL, pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului. Rambursarea prețului către Cumpărător nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea emisă de METZKOV ENGINEERING SRL că acesta este în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. Nu se va rambursa prețul transportului comenzii inițiale, dacă este cazul.

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

Condiții pentru îndeplinirea returului:

• Nu au trecut mai mult de 14 zile de la primirea produsului
• Produsul nu prezintă urme de montaj și nu este în vreun fel utilizat, murdărit sau deteriorat
• Produsul este însoțit de toate accesoriile conexe cu care a venit în ambalaj (șuruburi, piulițe, siguranțe, șaibe, instrucțiuni de utilizare, alte accesorii etc.)
• Produsul se returnează în AMBALAJUL ORIGINAL NEDETERIORAT
• Produsul sau ambalajul prezintă ETICHETA LIZIBILĂ, prin care se poate identifica codul produsului
• Produsul nu este deteriorat în niciun fel (îndoit, rupt, zgâriat etc.)

Conform ordonanței, sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

Pentru a returna unul sau mai multe produse, vă rugăm să le trimiteți la adresa de mai jos, ambalate corespunzător pentru a le proteja în timpul transportului. Nu răspundem pentru produsele deteriorate în timpul transportului către noi.

Vă rugăm frumos să nu trimiteți colete retur cu sumă ramburs de plată. Contravaloarea produsului returnat vi se va rambursa în cont, după ce produsul este verificat și se constată că îndeplinește condițiile de retur de mai sus. Orice colet trimis cu ramburs sau cu transport de plată de către noi nu va fi acceptat.

Adresa pentru returnarea produsului:

METZKOV ENGINEERING SRL
Jud. Cluj
Cluj-Napoca
Str. Valea Seacă nr. 1A
Cod poștal 400279
Tel: 0730 122 006

Pentru a returna un produs, este nevoie să identificăm documentul de achiziție emis de noi către dumneavoastră (Factură, Bon fiscal). În caz contrar nu putem îndeplini returul!

Vă rugăm să completați următoarea cerere de retur: CERERE DE RETUR