Garanția Produselor

Produsele comercializate de METZKOV ENGINEERING SRL sunt piese originale sau interschimbabile cu piese originale, conform cataloagelor și listelor editate de producător. Garanția legală se oferă în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate. Garanția se acordă pentru defecte de fabricație sau vicii ascunse.

Perioada de garanție acordată este de 24 de luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice, de la data emiterii facturii fiscale, în limita garanției oferite de producător sau importator.

Produsele care prezintă defecte în perioada de garanție vor fi reparate sau înlocuite cu produse identice, ori – dacă nu mai sunt disponibile – cu produse similare sau superioare. Timpul de soluționare nu va depăși 15 zile calendaristice.

Nu se acordă garanție în următoarele cazuri:

• Produsul nu a fost montat într-un service autorizat RAR sau de către producătorul autovehiculului.
• Produsul a fost montat incorect sau împreună cu piese uzate, defecte sau modificate.
• Utilizarea în alte scopuri sau pe alte vehicule decât cele recomandate de producător.
• Urme de uzură normală de funcționare.
• Daune cauzate de accidente sau factori externi (lovituri, îndoiri, șocuri, etc.).
• Nu se pot identifica seriile/codurile/marcajele producătorului.
• Autovehiculul nu este înmatriculat sau ITP-ul este expirat.
• Utilizarea în competiții sportive sau în condiții necorespunzătoare (ex. modificări, suprasarcină etc.).

Pentru a solicita garanție, este necesar să prezentați:

• Documentul de achiziție emis de METZKOV ENGINEERING SRL
• Dovada montării într-un service autorizat RAR (factură + deviz montaj)
• Copie certificat de înmatriculare al autovehiculului

Pentru a solicita garanție pentru un produs, vă rugăm să accesați formularul:
FORMULAR DE GARANȚIE